🔒 Política de Privacidade – CallX

Esta Política de Privacidade descreve como o CallX ("Plataforma", "nós", "nosso" ou "serviço") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Ao utilizar o CallX, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra na plataforma:

• Nome completo: Para identificação e personalização do serviço
• Endereço de e-mail: Para comunicação, autenticação e recuperação de conta
• Senha: Criptografada e armazenada de forma segura
• Data de cadastro: Para controle de acesso e suporte

1.2 Informações de Uso

Coletamos automaticamente:

• Data e hora de acesso à plataforma
• Endereço IP e informações de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Vídeos carregados e utilizados na plataforma
• Tokens de visão utilizados

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Autenticação e Segurança: Verificar sua identidade e proteger sua conta
• Funcionamento da Plataforma: Permitir o uso das funcionalidades do CallX
• Comunicação: Enviar notificações importantes sobre o serviço
• Suporte Técnico: Resolver problemas e fornecer assistência
• Melhorias: Analisar o uso para aprimorar a plataforma
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais quando aplicável

3. Armazenamento e Segurança

3.1 Medidas de Segurança

Implementamos as seguintes medidas para proteger suas informações:

• Criptografia: Senhas são criptografadas usando bcrypt com salt de 12 rounds
• HTTPS: Todas as comunicações são criptografadas em trânsito
• Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados pessoais
• Backup Seguro: Dados são armazenados com redundância
• Monitoramento: Sistema de logs para detectar atividades suspeitas

3.2 Localização dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais
• Para proteger nossos direitos ou segurança
• Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

Quando não houver mais necessidade de manter seus dados, eles serão excluídos de forma segura.

8. Menores de Idade

O CallX não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contato

Última atualização: 17 de agosto de 2025